MİDİLLASHOP — SIKÇA SORULAN SORULAR

Son Güncelleme Tarihi: 13.08.2026

MidillaShop hakkında en sık sorulan soruların yanıtlarını aşağıda bulabilirsiniz. Sipariş, ödeme, kargo, iade ve ürünlerle ilgili sorularınız için bu sayfayı inceleyebilirsiniz.

1. MidillaShop nedir?

MidillaShop, evcil hayvan sahiplerinin ihtiyaç duyabileceği ürünleri güvenli ve kolay bir alışveriş deneyimiyle sunmayı amaçlayan online satış platformudur.

2. MidillaShop’tan nasıl sipariş verebilirim?

Satın almak istediğiniz ürünü ürün sayfasından seçerek Sepete Ekle butonuna tıklayabilirsiniz.

Sepetinizdeki ürünleri kontrol ettikten sonra ödeme adımına geçerek teslimat ve ödeme bilgilerinizi girip siparişinizi tamamlayabilirsiniz.

Siparişiniz başarıyla oluşturulduğunda sipariş bilgileriniz tarafınıza gösterilir ve mevcut iletişim bilgileriniz üzerinden bilgilendirme yapılabilir.

3. Üye olmadan alışveriş yapabilir miyim?

MidillaShop’un teknik altyapısında misafir alışveriş özelliğinin aktif olması halinde üye olmadan da sipariş verebilirsiniz.

Üyelik sistemi aktif olduğunda ise üyelik hesabınız üzerinden siparişlerinizi ve hesap bilgilerinizi daha kolay takip edebilirsiniz.

4. Siparişimi nasıl takip edebilirim?

Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde, mevcut olması halinde kargo takip numaranız e-posta, SMS veya kullanıcı hesabınız üzerinden tarafınıza iletilebilir.

Takip numaranızla ilgili kargo firmasının gönderi takip sisteminden siparişinizin durumunu kontrol edebilirsiniz.

5. Siparişim ne zaman kargoya verilir?

Ödeme onaylandıktan sonra siparişiniz hazırlanır ve mümkün olan en kısa sürede kargo firmasına teslim edilir.

Hazırlama süresi ürünün stok durumuna, sipariş yoğunluğuna ve operasyonel koşullara göre değişebilir.

6. Kargo ücreti ne kadar?

Kargo ücreti sipariş tutarına, ürünlerin ağırlık/hacmine ve varsa kampanyalara göre değişebilir.

Varsa uygulanacak kargo ücreti, siparişinizi tamamlamadan önce ödeme ekranında gösterilir.

7. Kargom gecikti. Ne yapmalıyım?

Öncelikle kargo takip numaranız üzerinden gönderinizin güncel durumunu kontrol etmenizi öneriyoruz.

Kargonuzda olağan dışı bir gecikme olduğunu düşünüyorsanız:

Telefon: 0534 015 84 22
E-posta: info@midillashop.com

üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Sipariş numaranızı paylaşmanız, işlemin daha hızlı incelenmesini sağlar.

8. Ürünümü teslim alırken nelere dikkat etmeliyim?

Kargonuzu teslim alırken paketin dış yüzeyini kontrol etmenizi öneriyoruz.

Paketin yırtılmış, açılmış, ezilmiş veya belirgin şekilde hasarlı olduğunu fark ederseniz kargo görevlisine durumu bildirmeniz ve kargo firmasının prosedürüne uygun şekilde hasar tespit işlemi yaptırmanız önerilir.

9. Ürünü iade edebilir miyim?

Tüketici sıfatıyla yapılan mesafeli satışlarda, yürürlükteki mevzuatta belirtilen şartlar ve istisnalar kapsamında cayma hakkınız bulunmaktadır.

İade ve cayma süreci hakkında ayrıntılı bilgi için:

İade ve Cayma Hakkı Politikası

sayfamızı inceleyebilirsiniz.

10. İade talebimi nasıl oluşturabilirim?

İade veya cayma talebinizi aşağıdaki iletişim kanallarından bize iletebilirsiniz:

E-posta: info@midillashop.com
Telefon: 0534 015 84 22

Talebinizde sipariş numaranızı, adınızı ve iade etmek istediğiniz ürünü belirtmeniz işlemin daha hızlı yürütülmesine yardımcı olacaktır.

11. İade adresiniz nedir?

İade gönderimleri için adres:

Atakent Mah. Gazi Sokak No:7 K1 D2
Atakum / SAMSUN

İade göndermeden önce bizimle iletişime geçmeniz önerilir.

12. İade ücretim ne zaman ödenir?

Cayma hakkının mevzuata uygun şekilde kullanılması halinde iade işlemleri yürürlükteki mevzuatta belirtilen süre ve koşullar çerçevesinde gerçekleştirilir.

İade, mümkün olduğunca alışveriş sırasında kullanılan ödeme yöntemine uygun şekilde yapılır.

13. Hasarlı veya ayıplı ürün geldiğinde ne yapmalıyım?

Ürünün taşıma sırasında zarar gördüğünü veya ürünle ilgili bir ayıp bulunduğunu düşünüyorsanız mümkün olan en kısa sürede bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz.

Telefon: 0534 015 84 22
E-posta: info@midillashop.com

Tüketicinin yürürlükteki mevzuattan doğan hakları saklıdır.

14. Siparişimi iptal edebilir miyim?

Siparişiniz henüz hazırlanıp kargoya teslim edilmemişse iptal talebinizi mümkün olan en kısa sürede bize iletebilirsiniz.

Siparişiniz kargoya teslim edilmişse süreç iade/cayma prosedürüne göre değerlendirilebilir.

15. Ödemeler güvenli mi?

MidillaShop’ta ödeme işlemleri kullanılan ödeme altyapısına göre ilgili ödeme hizmet sağlayıcıları üzerinden gerçekleştirilebilir.

Ödeme sırasında kullanılan kart bilgilerinin MidillaShop tarafından doğrudan saklanıp saklanmaması kullanılan ödeme sistemine bağlıdır.

Güvenli ödeme hakkında ayrıntılı bilgi için Ödeme ve Güvenlik sayfamızı inceleyebilirsiniz.

16. Hangi ödeme yöntemlerini kullanabilirim?

MidillaShop’ta sunulan ödeme yöntemleri ödeme sayfasında görüntülenir.

Kredi/banka kartı, havale/EFT veya diğer ödeme yöntemlerinin kullanılabilirliği, internet sitesindeki güncel ödeme altyapısına göre değişebilir.

17. Fatura gönderiliyor mu?

Siparişiniz için yürürlükteki mevzuata uygun şekilde faturalandırma işlemi gerçekleştirilir.

Fatura bilgilerinizin doğru ve eksiksiz girilmesi önemlidir.

18. Sipariş adresimi değiştirebilir miyim?

Sipariş tamamlandıktan sonra adres değişikliği yapmak istiyorsanız mümkün olan en kısa sürede bizimle iletişime geçmenizi öneririz.

Sipariş kargoya teslim edilmeden önce değişiklik yapılabilmesi mümkün olabilir.

Kargoya teslim edilmiş siparişlerde adres değişikliği kargo firmasının prosedürlerine bağlıdır.

19. Ürünleriniz orijinal mi?

MidillaShop’ta satışa sunulan ürünlerin ürün sayfalarında yer alan açıklamalar ve özellikler esas alınır.

Ürünlerin marka, içerik, gramaj ve diğer özellikleri ürün sayfasında mümkün olduğunca açık şekilde belirtilir.

20. Ürün stokta yoksa ne yapabilirim?

Stokta olmayan ürünler için ürün sayfasında stok durumu veya mevcutsa stok bildirimi özelliği kullanılabilir.

Bir ürünün yeniden stoklara girmesi tedarik ve stok durumuna bağlıdır.

21. Ürün hakkında bilgi almak istiyorum. Kime ulaşabilirim?

Ürünler hakkında bilgi almak veya siparişinizle ilgili destek almak için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Telefon: 0534 015 84 22
E-posta: info@midillashop.com

22. Kişisel bilgilerim güvende mi?

Kişisel verileriniz, yürürlükteki mevzuata uygun şekilde işlenir ve korunmaya çalışılır.

Kişisel verileriniz hakkında ayrıntılı bilgi için:

• KVKK Aydınlatma Metni
• Gizlilik Politikası
• Çerez Politikası

sayfalarımızı inceleyebilirsiniz.

23. Çerez kullanıyor musunuz?

Evet. MidillaShop internet sitesinin düzgün çalışması, güvenlik, kullanıcı deneyimi ve gerekli olması halinde analiz/pazarlama faaliyetleri için çerezler kullanılabilir.

Ayrıntılı bilgi için Çerez Politikası sayfamızı inceleyebilirsiniz.

24. Ticari SMS veya e-posta almak istemiyorum. Ne yapmalıyım?

Ticari elektronik ileti gönderimleri yürürlükteki mevzuata ve gerekli kullanıcı tercih/izinlerine uygun olarak gerçekleştirilir.

Gönderilen ticari iletilerde yer alan iletişim tercihleri veya abonelikten çıkma seçeneklerini kullanabilirsiniz.

25. MidillaShop ile nasıl iletişime geçebilirim?

Her türlü soru, öneri, sipariş ve destek talebiniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

MİDİLLASHOP

Yetkili: Emrah SAMANCI

Adres:
Atakent Mah. Gazi Sokak No:7 K1 D2
Atakum / SAMSUN

Telefon:
0534 015 84 22

E-posta:
info@midillashop.com

Web:
midillashop.com

26. Yasal belgelerinize nereden ulaşabilirim?

MidillaShop internet sitesinin footer bölümünde aşağıdaki yasal ve bilgilendirici belgelere ulaşabilirsiniz:

• Mesafeli Satış Sözleşmesi
• Ön Bilgilendirme Formu
• İade ve Cayma Hakkı Politikası
• KVKK Aydınlatma Metni
• Gizlilik Politikası
• Çerez Politikası
• Kargo ve Teslimat Politikası
• Kullanım Koşulları ve Üyelik Sözleşmesi
• Ödeme ve Güvenlik Politikası

MidillaShop

Evcil Dostlarınız İçin Güvenilir Alışveriş

Son Güncelleme: 13.08.2026